为帮助社区老年群体跨越“数字鸿沟”，解决就医挂号难、操作繁的痛点，4月8日，开平区科协、老科协联合新工村社区于近期组织开展“智慧就医·指尖护航”老年人手机挂号实操科普活动。

此次活动采用“理论讲解+实操演示+一对一陪练”的三维教学模式，兼顾不同接受能力老人的需求 。社区工作人员及志愿者通过大屏幕演示核心流程，用通俗语言讲解关键节点，针对“找不到入口”“填错信息”等常见问题集中答疑 。将老人分为若干小组，志愿者逐组指导实操练习，鼓励老人间相互交流经验，形成互助学习氛围 。对操作难度较大、接受能力较弱的老人，安排志愿者“一对一”手把手辅导，协助完成注册、绑定、挂号全流程，直到老人独立操作无误 。

本次活动通过精准对接老年群体就医需求，打通便民服务“最后一公里”，进一步增强了社区居民的归属感和满意度，为后续开展更多数字化便民服务积累了经验。